Waarom privacy bepaalt of jullie welzijnsaanbod gebruikt wordt

Een werkgever kan het beste welzijnsaanbod ter wereld inkopen. Als medewerkers het niet vertrouwen, blijft het ongebruikt.

Dat klinkt vanzelfsprekend, maar het wordt vaak onderschat. Wanneer een organisatie psychologische hulp aanbiedt, leeft bij medewerkers bijna altijd dezelfde stille vraag: "Komt wat ik deel bij mijn werkgever terecht?" Zolang die vraag onbeantwoord blijft, blijft hulp uit het zicht. Vertrouwen ontbreekt, en zonder vertrouwen zet bijna niemand de eerste stap.

Bij ons zien we dat ook in de cijfers terug: bijna de helft van onze gebruikers zou zonder BloomUp geen hulp hebben gezocht. Dat zegt iets over hoe hoog de drempel normaal ligt, en hoeveel het uitmaakt om die weg te nemen.

Daarom behandelen we privacy niet als een juridisch hoofdstuk achteraf. Het is de voorwaarde waaronder iemand zich veilig genoeg voelt om te beginnen.

Hoe we je privacy concreet beschermen

We houden het simpel en controleerbaar.

• Je gegevens blijven van jou. We verkopen of verhuren ze niet, aan niemand.
• Geen sociale tracking. Facebook, Google of LinkedIn komen niet te weten dat je BloomUp gebruikt.
• Geen opnames. Een gesprek met je psycholoog wordt niet opgenomen, ook niet om de kwaliteit te evalueren.
• Niet langer dan nodig. Ben je anderhalf jaar niet meer actief, dan verwijderen we je gegevens.
• Het is duidelijk voor de medewerkers per gegevensinput waar dit voor dient en wat we ermee doen.
• Het blijft tussen jou en je professional. We delen geen inhoud van de gesprekken met je werkgever, verzekeraar of mutualiteit.
  
  Hieronder zie je een paar voorbeelden van hoe dit eruit ziet:

Waar worden je gegevens bewaard?

Er is een vraag die soms gesteld wordt bij de aankoop van een welzijnsplatform: waar staan de gegevens eigenlijk? Veel platformen draaien op de grote, vaak Amerikaanse, cloudproviders. Technisch is daar weinig op aan te merken, maar het bepaalt wel welke wetgeving op je data van toepassing kan zijn.

Onze data staat in Europa, bij de Europese cloudprovider Scaleway. Dat maakt ons een van de weinige welzijnsplatforms of EAP's (Employee Assistance Programs) die volledig op een Europese cloud draait. Voor gevoelige gegevens zoals mentale gezondheid vinden we dat geen detail. Het bepaalt onder welk juridisch kader je gegevens vallen (zoals GDPR), en wie er in theorie toegang toe zou kunnen vragen.

Waarom dit telt voor jou als medewerker

Privacy is hier geen formaliteit. Het is wat je toelaat om eerlijk te zijn. Een gesprek met een psycholoog of coach werkt alleen als je kan zeggen wat er echt speelt. Twijfel je ergens achter in je hoofd over wie meeluistert of waar het terechtkomt, dan hou je dingen voor jezelf. En precies die dingen heb je nodig om vooruit te komen.

Weten dat het tussen jou en je professional blijft, betekent dat je de hulp ook echt kan gebruiken, zonder iets achter te houden. Dat is het verschil tussen een gesprek dat aan de oppervlakte blijft en een gesprek dat iets verandert.

Waarom dit telt voor HR

Voor HR is privacy meer dan een vakje dat afgevinkt moet worden. Het bepaalt of de investering ook echt gebruikt wordt.

Je kan het sterkste platform uitrollen, maar als medewerkers vrezen dat het naar de werkgever, de sociale platforms of een Amerikaanse cloud platform lekt, blijft het gebruik laag. Een aanbod dat niemand durft te openen, heeft geen effect op verzuim of retentie. Het is dan vooral een kost.

Net daarom is dit een sterk argument richting medewerkers. Omdat we geen inhoud delen en niets herleidbaars doorgeven, kan je als HR eerlijk zeggen dat je niets te zien krijgt. Die zekerheid haalt de grootste drempel weg. En als die drempel wegvalt, gaat een aanbod pas leven en zie je het terug in de cijfers.

‍

Wil je dat voor elke partner kunnen inschatten?
Dit zijn de vragen die een duidelijk antwoord verdienen:

‍

✅ Waar staan de gegevens fysiek, en onder welke wetgeving vallen ze?
(Is de hoofdzetel van het cloud hosting bedrijf gelegen in Europa, ook al is het data center in Europa?)

✅ Krijgt de werkgever inhoudelijke informatie te zien, of enkel anonieme cijfers?

✅ Worden gesprekken opgenomen, en zo ja, waarom?

✅ Hoelang worden gegevens bewaard?

✅ Wordt er getrackt via social media pixels?

✅ Moet de medewerker apart toestemming geven voor medische gegevens, los van de algemene voorwaarden?

Veelgestelde vragen over privacy bij BloomUp

Ziet mijn werkgever wat ik bespreek met mijn psycholoog?

Nee. We delen geen inhoud van de gesprekken. Je werkgever krijgt hoogstens geanonimiseerde gebruikscijfers, nooit iets wat herleidbaar is naar een persoon.

Waar worden mijn gegevens bewaard?

In Europa, bij de Europese cloudprovider Scaleway. Daardoor vallen je gegevens onder Europese wetgeving (AVG/GDPR).

Worden mijn gesprekken opgenomen?

Nee. Een gesprek met je psycholoog wordt niet opgenomen, ook niet om de kwaliteit te evalueren.

Hoelang houdt BloomUp mijn gegevens bij?

Niet langer dan nodig. Ben je anderhalf jaar niet meer actief, dan verwijderen we je gegevens.

Verkoopt BloomUp mijn gegevens?

Nooit. Je gegevens blijven van jou en we verkopen of verhuren ze aan niemand.

Welke informatie krijgt mijn werkgever dan wel?

Enkel geanonimiseerde cijfers over hoeveel het aanbod gebruikt wordt. Voor medische gegevens vragen we bovendien apart je toestemming, los van de algemene voorwaarden.

Tot slot

Een goede welzijnspartner herken je niet alleen aan het aanbod, maar ook aan hoe zorgvuldig die omgaat met de mensen achter de cijfers. De antwoorden op die vragen vertellen je daar veel over.

Wil je zien hoe wij het aanpakken? Onze volledige privacyverklaring lees je hier, en we leggen het graag uit in een gesprek.

‍